Tus datos. Qué hacemos y qué no con ellos.

Última actualización: octubre de 2026

En Simviotik respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Francisco García Navarrete, profesional autónomo
NIF: 48206319K
Nombre comercial: Simviotik
Web: simviotik.com
Email de contacto: hola@simviotik.com

2. Datos que recogemos

Recogemos dos tipos de datos:

Datos que tú nos facilitas

Cuando reservas una llamada, nos escribes por correo o nos escribes por WhatsApp (allí te atiende Calajan, nuestro asistente de IA, que te lo dice al empezar):

• Nombre
• Teléfono o correo electrónico
• Empresa (opcional)
• Lo que nos cuentas en tus mensajes
• La fecha y hora de la cita, si la reservas

Si te hemos escrito con una auditoría de tu negocio

A veces escribimos a un negocio con un enlace a una página hecha para él, en portal.simviotik.com, con lo que vimos en su web. Cuando alguien abre esa página, anotamos que se ha abierto, cuándo, desde qué tipo de dispositivo y desde qué dirección IP, y si se pulsa el botón de escribirnos. No usamos cookies para esto.

Si abres un enlace que te manda Calajan

Cuando Calajan te manda por WhatsApp un enlace a nuestra web, el enlace pasa primero por una dirección nuestra (lleva /e/ en el medio) y te lleva enseguida a la página de siempre. Ese enlace es solo tuyo. Cuando lo abres, anotamos qué enlace era, cuántas veces lo has abierto y cuándo fue la primera y la última vez, y la primera vez nos llega un aviso. No guardamos tu dirección IP ni tu dispositivo, y no usamos cookies para esto. Las vistas previas que genera WhatsApp y los programas que revisan enlaces no cuentan como apertura.

Datos de navegación (analítica)

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recoger datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestra web: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y origen del tráfico. Estos datos no permiten identificarte individualmente. Su recogida está sujeta a tu consentimiento previo.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder a tu consulta, gestionar la cita que reserves y enviarte la propuesta o información solicitada.
• Si llegamos a trabajar juntos, prestarte el servicio y facturarlo.
• Mejorar el contenido y la experiencia de uso de nuestra web (analítica anonimizada).
• Saber si el negocio al que escribimos ha visto la auditoría que le preparamos, para no insistir sin motivo y contestar a tiempo si le interesa.
• Saber si has abierto el enlace que te mandó Calajan, para contestarte a tiempo si te interesa.

4. Legitimación

• Consultas, citas y propuestas: tu consentimiento al escribirnos o reservar (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Clientes: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Visitas a la auditoría de tu negocio: nuestro interés legítimo en saber si la información que te enviamos te ha llegado (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos, y dejamos de anotarlo.
• Enlaces que te manda Calajan: nuestro interés legítimo en saber si el enlace que te mandamos te ha servido (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos, y dejamos de anotarlo.
• Analítica GA4: consentimiento expreso mediante el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos de contacto durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual en curso. Las conversaciones de WhatsApp con Calajan se borran automáticamente a los 30 días sin mensajes, y sus copias de seguridad, a los 30 días. Lo que anotamos de los enlaces que te manda Calajan se borra con la conversación. Los datos de facturación de clientes se guardan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil. Los datos de analítica se conservan según los plazos establecidos por Google Analytics (máximo 14 meses). Las visitas a la página de auditoría de tu negocio se guardan 6 meses desde la visita y después se borran.

6. Cesión de datos a terceros

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Usamos los siguientes encargados del tratamiento:

• Cal.com: gestión del calendario de videollamadas. Consulta su política de privacidad.
• Hostinger: servidor en la Unión Europea donde funcionan Calajan y nuestras automatizaciones.
• OpenRouter: procesa el texto de las conversaciones con Calajan para generar sus respuestas mediante modelos de IA. Puede implicar transferencias fuera de la UE.
• Airtable: nuestra base de datos de contactos y clientes. Puede implicar transferencias a EE. UU.
• WhatsApp (Meta): el canal por el que nos escribes, sujeto a su propia política de privacidad.
• Google (Workspace): correo electrónico y calendario.
• Google LLC (Google Analytics 4): analítica web anonimizada. Google puede transferir datos a EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Consulta la política de privacidad de Google.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@simviotik.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental.